塔塔咨詢(xún)的亞太區(qū)董事長(zhǎng)蓋瑞加·潘德(Girija Pande)說(shuō)：“很多領(lǐng)先的印度企業(yè)包括IT公司是追隨其客戶進(jìn)入中國(guó)而逐步在中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)布局的，因?yàn)楫?dāng)這些跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，他們想知道我們是否有能力為其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。”
潘德在接受INSEAD教授阿尼爾·古普塔(Anil Gupta)為INSEAD智庫(kù)網(wǎng)做的訪談中指出：“中印兩國(guó)的IT服務(wù)業(yè)都處于蓬勃發(fā)展期。中國(guó)本土的小型IT企業(yè)眾多，市場(chǎng)分散;而印度的IT企業(yè)規(guī)模較大，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。這是兩個(gè)市場(chǎng)的區(qū)別但兩者的發(fā)展都非常迅猛。”
塔塔咨詢(xún)拓展中國(guó)市場(chǎng)的策略三管齊下：首先是為在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)提供服務(wù);二是把中國(guó)大陸作為向日本、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣等東亞地區(qū)提供支持的資源基地;第三是為中國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)和企業(yè)解決方案。
不過(guò)，潘德指出，外國(guó)企業(yè)搶占中國(guó)市場(chǎng)有幾點(diǎn)值得重視：首先是員工配置，目前塔塔咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)的1100名員工中，有大約94%的員工是中國(guó)人，部門(mén)經(jīng)理也是中國(guó)人。再者就是語(yǔ)言能力。塔塔咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)可調(diào)動(dòng)懂得普通話、粵語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)以及印度尼西亞語(yǔ)等亞洲語(yǔ)言的人才為跨國(guó)公司服務(wù)。
潘德稱(chēng)，這是中國(guó)與印度的不同之處。“這些客戶的業(yè)務(wù)就無(wú)法外包到印度。因此，行之有效的辦法是，印度的低成本外包中心為使用英文的客戶服務(wù)，而中國(guó)的外包中心則為講其它亞洲語(yǔ)言的客戶服務(wù)。因此，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，中國(guó)是塔塔咨詢(xún)拓展全球客戶的重要戰(zhàn)略基地。”
潘德表示，在中國(guó)市場(chǎng)以外，塔塔咨詢(xún)要實(shí)現(xiàn)全球布局亟需企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和強(qiáng)化。“未來(lái)的挑戰(zhàn)是人才資源的挑戰(zhàn)：如何吸引人才和留住人才，特別是高端人才;如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位為優(yōu)秀人才提供完善的激勵(lì)機(jī)制......慶幸的是我們母公司塔塔集團(tuán)正不遺余力地推動(dòng)集團(tuán)全球化：集團(tuán)60億美元的營(yíng)業(yè)額中，有三分之二來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，這包括企業(yè)收購(gòu)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的貢獻(xiàn)。”
公司未來(lái)增長(zhǎng)的另一個(gè)策略是“非線性增長(zhǎng)”，即通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品專(zhuān)利和云計(jì)算業(yè)務(wù)等來(lái)增強(qiáng)營(yíng)收。
潘德指出：“只有同時(shí)具備全球性布局、全球性資本和全球性人才，才算得上是名副其實(shí)的全球化公司。”
