在高壓環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員中缺乏多樣性，加上一個(gè)固執(zhí)的領(lǐng)導(dǎo)人，可能催生“群體思維”——以及草率拙劣的決定。通常情況下，好的團(tuán)隊(duì)能比一名專家更有效地找到答案、找出解決方案。在百思買，整個(gè)公司范圍的抽樣調(diào)查能夠比專業(yè)分析人士更好地預(yù)測(cè)結(jié)果。
一開始，我對(duì)閱讀一本有關(guān)怪異生物的書籍興趣不高，但最終《聰明的集群：從理解群居昆蟲開始，更好地交流、決策并達(dá)成目標(biāo)》（Smart Swarm: How Understanding Flocks, Schools, and Colonies Can Make Us Better at Communicating, Decision Making, and Getting Things Done）一書還是以其豐富翔實(shí)的科學(xué)見聞和商業(yè)建議吸引了我。
事實(shí)是，我們努力將之拒之門外的小生物過著一種令人著迷的生活。蜜蜂用跳舞來溝通，并通過某種有組織的混亂在尋找新家時(shí)做出明智的決策。非洲的白蟻利用風(fēng)來涼爽自己所居住的土丘，且能在“住宅”被襲擊后馬上開始重建工作。蝗蟲顯然是食肉一族——將20只蝗蟲放入一個(gè)罐子，你一不留神，很可能20只就變成了19只。一只螞蟻可能無足輕重，一群螞蟻就成了效率的典范。《聰明的集群》一書的大部分篇幅，都在用簡(jiǎn)明易懂的語言闡述復(fù)雜的理念。
除綜述全球各個(gè)領(lǐng)域研究學(xué)者的理論之外，本書作者還列出了有關(guān)改善商界和社會(huì)的幾個(gè)有力論據(jù)。米勒針對(duì)想法的多樣性以及職場(chǎng)人才舉了一個(gè)很好的例子。“當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)困難的問題煩惱時(shí)，如果每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能提出一種不同的解決方法，將會(huì)非常有幫助。”米勒這樣寫道。
在高壓環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員中缺乏多樣性，加上一個(gè)固執(zhí)的領(lǐng)導(dǎo)人，可能催生“群體思維”——以及草率拙劣的決定。通常情況下，好的團(tuán)隊(duì)能比一名專家更有效地找到答案、找出解決方案。在百思買，整個(gè)公司范圍的抽樣調(diào)查能夠比專業(yè)分析人士更好地預(yù)測(cè)結(jié)果。
從聰明的群居昆蟲身上學(xué)到的另一點(diǎn)：損害控制。關(guān)于如何創(chuàng)建一個(gè)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)災(zāi)難性事件導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)崩潰的系統(tǒng)，螞蟻和蜜蜂能給我們一些啟示。2003年的大停電使北美地區(qū)5,000萬人陷入無電可用的境地——事件發(fā)生的起因是結(jié)構(gòu)性缺陷。一個(gè)地區(qū)發(fā)生斷電，就會(huì)引起聯(lián)系緊密的整個(gè)電網(wǎng)的癱瘓。米勒在書中指出，如果是蟻群或蜂群的話，許多螞蟻或蜜蜂可以停止工作，而不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)槠渌浵伝蛎鄯淠芨杏X到什么地方出現(xiàn)了差錯(cuò)，并補(bǔ)上缺口。
西南航空公司和法國(guó)液化空氣公司正是基于螞蟻的模式改進(jìn)其物流的幾家公司之一。群居昆蟲的智慧對(duì)在市政廳會(huì)議上考慮預(yù)算的社區(qū)成員、需要遠(yuǎn)程進(jìn)行合作的中央情報(bào)局特工和肩負(fù)設(shè)計(jì)更安全橋梁重任的民防工程師也非常有幫助。不過，由于米勒的論證非常含蓄，本書不太可能成為說服更多公司和機(jī)構(gòu)開始投資昆蟲研究或改變企業(yè)文化的催化劑。然而，本書絕對(duì)能夠使人們重新審視應(yīng)如何與他人以及周圍的世界進(jìn)行互動(dòng)。
