媒體為什么愛揭企業(yè)的“私”，并且揭起來越來越“瘋狂”。無非有以下幾點：
一是網(wǎng)絡(luò)媒體興起，這種快餐式、無邊界的新興媒體，快速地推動了大眾的知情權(quán)，并且通過轉(zhuǎn)載、復(fù)制迅速地傳遍大江南北。再加上好事不出名，壞事傳千里的特點，一些企業(yè)的負(fù)面報道，就容易迅速出現(xiàn)在各大媒體的報道中;
二是信息傳播途徑較廣，我們熟知的電視、平面媒體，還有新興網(wǎng)絡(luò)媒體的各大社區(qū)論壇、博客，例如天涯、貓撲、新浪博客等等，很多消費者在碰到一些不順心、不如意的產(chǎn)品使用問題時，就會采取寫博客與論壇發(fā)貼的形式進(jìn)行傾訴，表達(dá)自己的觀點，而這些帶有企業(yè)負(fù)面的信息，也就很容易成為各大論壇的熱點討論話題;
三是消費者意識加強，現(xiàn)今消費者碰到質(zhì)量問題，會采取申訴的方法討回自己的權(quán)利，甚至有時候會借助傳媒的力量進(jìn)行公布，為此贏得公平的權(quán)益保護。再加上最近國家與社會大眾，對于產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，所以一些產(chǎn)品的負(fù)面新聞很容易成為熱點;
四是媒體生存壓力較大，很多媒體都是全員營銷，造成了媒體人員素質(zhì)的下降，很多媒體都是廣告與新聞混在一起，所以負(fù)面新聞就成為創(chuàng)收的利器。其原因是找到企業(yè)采訪，很多企業(yè)都不愿搭理，而一但出了負(fù)面報道，才會重視起來，所以這種敬酒不吃，吃罰酒的策略，在媒體都在廣泛使用。
而企業(yè)在不斷被揭“私”的情況下，又怎么越來越多企業(yè)保持沉默。其原因無非也有以下幾點：
一是面對新興網(wǎng)絡(luò)傳播危機公關(guān)，束手無策，現(xiàn)今不管那些知名企業(yè)，只要用其品牌，在谷歌、百度、雅虎搜索引擎上，品牌知名度越高，負(fù)面報道應(yīng)該是越多，因為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞?wù)娴氖?ldquo;野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的感覺，一篇負(fù)面報道經(jīng)過轉(zhuǎn)載、復(fù)制后，一夜之間可以成為成百上千家的新聞。
二是企業(yè)人員麻木了，為什么，當(dāng)企業(yè)人員努力的進(jìn)行危機公關(guān)時，發(fā)覺其實負(fù)面新聞太多了，這邊剛撲滅了一處火，那里三處就出來了，此時，發(fā)覺自己再用功、再用力，面對著發(fā)達(dá)的資訊時代，都是徒勞無用的，再加上后來發(fā)覺，一些新聞媒體的負(fù)面報道，如果沒被競爭對手利用到，或者是特大的社會事件時與批量質(zhì)量事故時，其實也影響不了企業(yè)銷售，所以企業(yè)人員最終就會擺著一副“鐵公雞一毛不拔”，要發(fā)就發(fā)，隨便怎么報道都行的架勢。
三是企業(yè)生存壓力較大，經(jīng)營疲軟的結(jié)果。最近人民幣升值、國外出口環(huán)境惡劣，國內(nèi)消費者需求疲軟等等宏觀環(huán)境不佳，造成一些企業(yè)的經(jīng)營舉步維艱，而這些企業(yè)在提倡“開源節(jié)流”的前提下，品牌宣傳與公關(guān)費用是首當(dāng)其沖被壓縮，在這種情況下，對于一些媒體的“要求”，企業(yè)無法給予答復(fù)，所以只能裝聾作啞，沉默不語!
針對上述兩種不正常現(xiàn)象，筆者結(jié)合多年從事家電行業(yè)經(jīng)驗給予以下建議。
首先，媒體一定要知道，皮之不存，毛將焉附的道理，作為媒體這樣窮追不舍地捧殺企業(yè)，最終企業(yè)得不到很好地發(fā)展，這些依附于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，又怎能得到更好地發(fā)展嗎?其次，作為媒體在這種惡劣地環(huán)境下，不是為了生存而不折手段，而是通過中肯地輿論引導(dǎo)企業(yè)與監(jiān)督企業(yè)。
其次，作為企業(yè)，在保證消費者利益的前提下，也要適應(yīng)新時代的媒體公關(guān)，例如網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)，可以找到負(fù)面新聞的源頭進(jìn)行堵住，取得其的諒解，之后將其證明傳真至各大網(wǎng)絡(luò)媒體，一般都會進(jìn)行撤稿，再就是加強與百度、搜索引擎的合作，一些不利的負(fù)面新聞可以直接屏蔽，或者將負(fù)面新聞后沉(在前面幾頁看不到)。
再者，不管是企業(yè)，還是媒體，都要有社會責(zé)任感，要對社會大眾負(fù)責(zé)，企業(yè)要注重產(chǎn)品質(zhì)量，媒體要做好輿論導(dǎo)向，只有這樣，家電行業(yè)才有一個和諧的生存環(huán)境!
