陳邦柱在“中國推行全面質(zhì)量管理暨中國質(zhì)量協(xié)會(huì)成立３０周年紀(jì)念大會(huì)”上介紹說，改革開放以來，中國產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有了很大提高，較好地滿足了人民群眾的消費(fèi)需求，增強(qiáng)了中國產(chǎn)品的國際競爭力。此次調(diào)查顯示，中國工業(yè)企業(yè)一次交檢合格率總體水平達(dá)到９５％以上，產(chǎn)品退換貨率（返修率）保持在２．５％以下，６０％以上的企業(yè)擁有國內(nèi)領(lǐng)先或國際領(lǐng)先水平的設(shè)備和裝備，約７５％的企業(yè)通過ＩＳＯ９００１認(rèn)證。
陳邦柱說，此次調(diào)查也反映出四大問題。一是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還只是把質(zhì)量當(dāng)作職能部門的事，沒有真正把質(zhì)量看作是企業(yè)的生命。質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性不高，企業(yè)對質(zhì)量管理基本的工具與方法不想用、不常用、不會(huì)用。
二是質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)投入不足，員工素質(zhì)教育亟待提升，目前質(zhì)量培訓(xùn)已不能滿足企業(yè)發(fā)展需要。
三是主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平、采標(biāo)能力相對落后。參加調(diào)查的企業(yè)７０％以上采用了國家標(biāo)準(zhǔn)，但采用國際標(biāo)準(zhǔn)為２８％，采用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例僅為１０％。
四是工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過程控制環(huán)節(jié)仍需加強(qiáng)。參加調(diào)查的企業(yè)在工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)中運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)等先進(jìn)控制方法的不足１５％，表明質(zhì)量過程控制存在“懸空”。六成企業(yè)對供應(yīng)商沒有有效質(zhì)量控制或僅通過進(jìn)貨檢驗(yàn)手段進(jìn)行控制，反映出供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)質(zhì)量管理弱化，這已成為影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的關(guān)鍵。
