1.企業必須保持彈性,迅速回應競爭與市場變遷;
2.持續標竿學習以達到最佳表現;
3.積極采取外包方式以達到更佳的效率;
4.為了要在競爭中維持領先地位,企業必須培養自己的核心能力;
5.企業必須進行流程再造,以獲取更高層次的管理水平,等等。
但是,正像是當中國企業界人士翹望杰克韋爾奇中國之行而最終感受到的是失望一樣,人們發現,ge和杰克韋爾奇的神話無法在我們身上實現,難道是這些理論錯了,沒有。難道是我們沒有學到真東西,也不是。以上的所有理論都是對的、也是真的,但問題在于,我們自己對于管理的理解只對了一半。
我們來看看原因:
1.企業必須保持彈性,迅速回應競爭與市場變遷,但是能夠保持彈性的企業首先是具備了領先的地位,具有了引領市場和引領顧客的能力;
2. 持續標竿學習以達到最佳表現,事實也是如此。問題在于持續標竿學習必須能夠積累出企業自身的管理模式和管理文化,僅僅是學習標竿還是不夠的;
3. 積極采取外包方式以達到更佳的效率,很多企業采取外包所花費的時間成本和管理成本更大,因為企業自己還沒有搞清楚自己想要什么,外包部分的標準是什么,如何來評定等。
4.為了要在競爭中維持領先地位,企業必須培養自己的核心能力。當一個企業處于行業第一、第二的位置的時候,我們還不敢說這個企業領先,因為中國大多數企業能夠持續的時間很短,所以看到的領先地位只是一個暫時的現象,而當你以一個暫時的領先作為自己的參照坐標來奠定核心能力的時候,結果就可想而知了。
5.企業必須進行流程再造,以獲取更高層次的管理水平,沒有錯,錯在我們用手工的思維語言來操作信息技術思維語言,當流程更需要的是整體最大和系統習慣的時候,每一個人還是認為職能更為重要,“我”要發揮作用。
因此,當我們學習西方的先進管理理論和方法的時候,我們還必須清楚我們自己的狀態,我們需要平靜下來,慢慢的理解。了解自己的內心,了解企業的肌體反應,了解自己的消化能力,不要看到好吃的就想多吃,結果只能是消化不良還要到醫生那里報到。
我們先放下西方的管理理論,回到我們自己的狀態來看看,對于中國的每一個企業來說,僅僅是承認活著恐怕還不夠,我們還需要怎樣活著,為什么活著?這有點像哲學問題,但是的確也可以說是個哲學的問題,因為我們需要探討企業作為組織它的本質是什么,只有想清楚這個問題,我們才可以真正的了解企業組織本身,也才能夠選擇合適于這個企業組織肌體的有效行為方式。
對于組織的描述,在所有的管理學教材上都有詳盡的解釋,對于任何一個在組織中生活過的人,相信都很請清楚“組織”這兩個字意味著什么。據《圣經》記載,起初,天下人的口音言語都是一樣的。他們彼此商量說:“來吧,我們要建造一座城和一座塔,塔頂通天。”耶和華說:“看哪,他們成為一樣的人民,都是一樣的言語,如今既做起這事來,以后他們所要做的事就沒有不成功的了。我們下去,在那里變亂他們的口音,使他們的言語彼此不通。”結果,天下人說起了不同的語言,通天塔也就造不成了。
這則故事至少給我們兩個啟示:第一,人多并不一定有力量,只有形成一個整體才會有力量;第二,相互有效的溝通是形成有效整體的必要條件。
人類為了生存和發展,需要有組織(有共同目標的人群集合體),這是因為組織有潛在的優勢:它能使單個人所做不到的變成做得到的;它能通過分工,取長補短,從而取得比個人所能取得的效果之和還大得多的整體效應;它能超越個人的生命而持續不斷的發展。因此,怎樣提高整體力就成為管理中永恒的主題之一。
的確,把正確的資源聚合到一起來完成一項工作從來都是非常重要的,現在仍是如此。不同之處在于:這種聚合越來越多地不再是指去召集一個常設機構內部各種功能單位中的固定人員,而是指去任何一個地方尋找和獲得最好的資源——而且這一切只是在一瞬間完成,然后又從頭開始。如果一個新的機會出現了的話,又是另一個網絡(這種網絡的每一類型都只有一次組合,決不雷同)。湯姆彼得斯(tom peters)稱之為“虛擬組織”,并認為應該將組織機構分解為小的、自給自足的、鮮明個性的單元,并且去掉了這些單元之上的幾乎所有上層機構。
企業的整體力必須由組織來實現,因此組織的最基本的功能是:組織能超越個人的生命而持續不斷的發展。在變化極其迅速的當今時代,我們必須重新調整組織的結構,人們應該從習慣的組織模式中超越出來,了解和構建一種全新的組織觀念,湯姆?彼得斯(tom peters)稱之為網絡式的公司”。
湯姆彼得斯(tom peters)所預言的組織雖然沒有普遍存在,但是,他讓我們明白了一個道理:組織必須柔性化,同時又能夠承擔特定的目標。
如果用我習慣的簡單描述語言的方式,我這樣來描述組織屬性可能更為清楚:
組織的存在是為了實現目標,組織管理的存在是為了提升效率