一、爭(zhēng)議
爭(zhēng)議（disputes）是指交易的一方認(rèn)為另一方未能全部分或部分履行合同規(guī)定的責(zé)任而引起的業(yè)務(wù)糾紛。在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，這種糾紛屢見不鮮，究其原因主要是：
1、賣方不交貨，或未按合同規(guī)定的時(shí)間、品質(zhì)、數(shù)量、包裝條款交貨，或單證不符等；
2、買方不開或緩開信用證，不付款或不按時(shí)付款贖單，無理拒收貨物，在F.O.B.條件下不按時(shí)派船接貨等；
3、合同條款的規(guī)定欠明確，買賣雙方國家的法律或?qū)H貿(mào)易慣例的解釋不一致，甚至對(duì)合同是否成立有不同的看法；
4、在履行合同過程中遇到了買賣雙方不能預(yù)見或無法控制的情況，如某種不可抗力，雙方有不一致的解釋等。
由上述原因引起的爭(zhēng)議，集中起來講就是：是否構(gòu)成違約，雙方對(duì)違約的事實(shí)有分歧，對(duì)違約的責(zé)任及其后果的認(rèn)識(shí)相悖。
對(duì)此，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互諒互認(rèn)精神，妥善解決。
二、違約及其法律后果
買賣合同是對(duì)締約雙方具有約束力的法律文件。任何一方違反了合同義務(wù)；就應(yīng)承擔(dān)違約的法律后果，受損方有權(quán)提出損害補(bǔ)償要求。但是，各國的法律或國際組織的文件對(duì)于違約方的違約行為及由此產(chǎn)生的法律后果、對(duì)該后果的處理有不同的規(guī)定和解釋。對(duì)此，應(yīng)該了解和熟悉。
英國的〖貨物買賣法〗將違約分為違反要件和違反擔(dān)保兩種。
違反要件（breach of condition）是指違反合同的主要條款，即違反與商品有關(guān)的品質(zhì)、數(shù)量、交貨期等要件；在合同的一方當(dāng)事人違反要件的情況下，另一方當(dāng)事人即受損方有權(quán)解除合同，并有權(quán)提出損害賠償；違反擔(dān)保（breach of warranty）是指違反合同的次要條款，在違反擔(dān)保的情況下，受損方只能提出損害賠償，而不能解除合同。至于在每份具體合同中，那個(gè)屬于要件，那個(gè)屬于擔(dān)保，該法并無明確具體的解釋，只是根據(jù)“合同所作的解釋進(jìn)行判斷”。這樣，在解釋和處理違約案年時(shí)，難免帶有不確定性和隨意性。
與英國〖貨物買賣法〗不同，〖聯(lián)合國國際貨物銷售合同公司〗（1980年）則人違約的后果及其嚴(yán)重性進(jìn)行判斷，將違約分為根本性違約和非根本性違約。根本性違約（fundamental breach）是指違約方的故意行為造成的違約，如賣方完全不交貨，買方無理拒收貨物、拒付貨款，其結(jié)果給受損方造成實(shí)質(zhì)損害（substial detriment）。如果一方當(dāng)事人根本違約，另一方當(dāng)事人可以宣告合同無效，并可要求損害賠償。非根本性違約（nonfunbamental breach）是指違約的狀況尚未達(dá)到根本違反合同的程度，受損方只能要求損害賠償，而不能宣告合同無效。
三、索賠和理賠
索賠（claims）
索賠是指國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的一方違反合同的規(guī)定，直接或間接地給另一方造成損害，受損方向違約方提出損害賠償要求；所謂理賠（settlement of claims）是指違約方受理受損方提出的賠償要求。
