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建立客戶管理體系的必要性
現(xiàn)在，每個企業(yè)都在不同程度地開展諸如客戶關(guān)系管理、客戶忠誠管理、客戶經(jīng)驗管理等項目。
2013-10-18 19:15 [全國]

從人文管理角度出發(fā)實施客戶管理
客戶關(guān)系管理首先是一種管理理念，早先的研究是從心理學、組織行為學開始的。它要求企業(yè)一切從客戶需求出發(fā)，將客戶為中心的思想融入到企業(yè)文化中，通過對客戶信息的管理，來為客戶提供滿意的產(chǎn)品或服務。本文從人文管理角度出發(fā)，探究發(fā)現(xiàn)實施客戶管理主要有以下幾點作用。
2013-10-18 19:15 [全國]

蘋果公司客戶管理案例分析
在21世紀知識經(jīng)濟體系下，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品越來越面臨著同質(zhì)化的發(fā)展困境，消費者在同一商品的購買上面臨著多項選擇，使得公司客戶的流動性非常大，而如何留住現(xiàn)有客戶是21世紀公司發(fā)展面臨的難題。
2013-10-18 19:15 [全國]

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