商務(wù)談判中的語言禮儀技巧

發(fā)布日期：2013-12-20 瀏覽次數(shù)：183

核心提示：商務(wù)談判的語言禮儀技巧：商務(wù)談判中語言技巧方面，主要有以下幾條要素談判的語言要針對性強(qiáng)在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是

商務(wù)談判的語言禮儀技巧：商務(wù)談判中語言技巧方面，主要有以下幾條要素談判的語言要針對性強(qiáng)在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達(dá)自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運(yùn)用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。談判中表達(dá)方式要婉轉(zhuǎn)談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認(rèn)真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當(dāng)對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認(rèn)為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達(dá)成一致，獲得談判成功。談判中要會靈活應(yīng)變談判形勢的變化是難以預(yù)料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"暫時很難決定"之類的語言，便會被對方認(rèn)為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

下一篇：北京7600億元治理霧霾雪迪龍稱能分到不超1億元
上一篇：營銷談判技巧二

[ 行業(yè)資訊搜索 ] [ 加入收藏 ] [ 告訴好友 ] [ 打印本文 ] [ 違規(guī)舉報(bào) ] [ 關(guān)閉窗口 ]

同類行業(yè)資訊

共0條 [查看全部] 相關(guān)評論

推薦圖文

推薦行業(yè)資訊

點(diǎn)擊排行

• 銷售過程中如何消除客戶疑慮?6大策略幫助您	• 客戶很健談怎樣應(yīng)對?3招巧妙應(yīng)對健談型客戶
• 銷售溝通技巧洞察客戶說“不”的原因	• 銷售技巧：銷售員如何正確對待客戶的異議
• 銷售人員掌握了成交的各種策略才能對成交穩(wěn)操	• 銷售人員直接向客戶提示或暗示成交的機(jī)會
• 銷售員需要奉行的最重要的行為準(zhǔn)則	• 案例解析銷售員越有遠(yuǎn)見就越有潛能
• 銷售技巧：銷售員要懂得打破常規(guī) 取得成功	• 銷售技巧：解決客戶關(guān)心的問題