著名情商大師戈爾曼定義的“CEO病”：在CEO周圍，形成了一個巨大的信息真空。CEO既不知道組織內(nèi)的真實情況，也不知道組織面臨的環(huán)境的真實情況，也不知道組織內(nèi)的其他人對自己的真實看法。
CEO病，并不是CEO才會得。組織內(nèi)的各層領導，都可能得。但是CEO如果得了，他下面的其他經(jīng)理人就更容易得。這個信息真空的形成，跟CEO喜歡什么樣的下級很有關系。當上級的，喜歡順從的下級，不喜歡搗蛋鬼，這是人之本性，是古今中外的通例。
經(jīng)理人應該怎樣避免CEO病?
第一、要親近、要重用“犯上”而不“作亂”的人，要警惕、要遠離“巧言令色”的人。孟子也說：“入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。”“拂士”，就是犯上而不作亂的人。領導者要把犯上而不作亂的人當寶貝。唐太宗能夠正確對待魏征，才有貞觀之治;漢文帝能夠正確對待張釋之，才有文景之治。
第二、要疏通上下級溝通渠道，鼓勵一切從下至上的信息。
《資治通鑒》這么講漢文帝：“上每朝，郎、從官上書疏，未嘗不止輦，受其言。言不可用置之，言可用采之，未嘗不稱善。”
這里面最重要的是兩句話：一是“未嘗不止輦”，只要別人來提供信息、意見，都停車接納，保持渠道暢通;二是“未嘗不稱善”，不管最后有沒有采納，都稱贊提意
見的人說得好，這樣才能鼓勵大家接著提意見。
第三、今天的經(jīng)理人可以做得比漢文帝更好，就是更主動地走到下級中去，乃至下級的下級中去，尋求意見—這就是發(fā)源自惠普的“走動式管理”。
第四、關鍵還是經(jīng)理人要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心，要勇敢地面對現(xiàn)實，尤其是那些關于自己的殘酷現(xiàn)實，并且要勇氣采取行動、進行變革。
不然，即使擺出了聽意見的樣子，而聽到的意見只是左耳朵進、右耳朵出，不能夠“言可用，采之”，甚至把直言犯上的員工送去喂老虎，再好的制度最后都會只剩下一個形式。
